Estudo de Caso como método de avaliação operacional em plantas de cloro-soda

Resumo

Este trabalho apresenta a aplicação de um estudo de caso, como instrumento de avaliação de desempenho em uma área industrial de produção de químicos (cloro-soda). Participaram quatro operadores de campo, selecionados por prova teórica, que resolveram um caso elaborado a partir de situações reais sobre o aumento gradativo da pressão de cloro. A matriz de avaliação contemplou seis aspectos: compreensão do problema, análise de dados de processo, formulação de hipóteses, tomada de decisão, segurança de processo e comunicação/justificativa. Os operadores defenderam suas decisões e expuseram as soluções para o caso por meio de uma apresentação oral. Os resultados indicam diferenciação clara de desempenho entre os participantes, com melhor rendimento para aqueles que articularam dados de processo, raciocínio causal e barreiras de segurança. Evidenciaram-se também lacunas recorrentes em segurança de processo, sugerindo necessidade de formação específica e integração entre campo e sala de controle. Assim, o estudo de caso integrou formação e avaliação em contextos de alta complexidade, permitindo juízos confiáveis sobre competências técnicas e comportamentais. A proposta é replicável para seleção, qualificação e progressão de operadores que migram para a função de operador de painel, contribuindo para a confiabilidade operacional e a cultura de segurança.